挥洒一身汗水 收获一地芬芳
——记北大荒股份公司jbo竞博体育官网分公司劳动模范、物业公司经理朱传民
作者:海 清    
2012-4-16 9:59:17
 

      【采访手记】人,之所以奇妙,是因为置身于不同的舞台,会激活不同的潜质,炫出不同的精彩。朱传民,就是这样一个让人惊奇的人。作小车司机,他开车从未出现闪失;作办公室副主任,他负责接待从未出现纰漏;作物业公司经理,他扑下身子干事业,颠覆了众人的质疑与猜想,并以“党性和人性”时刻将对党的忠诚与居民的冷暖放在心上,带出了一支感动jbo竞博体育官网的优秀团队。随着 “首届感动jbo竞博体育官网年度新闻人物(团队)”、“先进党支部”、“厂先进集体”和“劳动模范”等一个个荣誉接踵而至,2011年成了朱传民和他的物业公司的丰收年…… 


      一年,对于一个人来说,只是生命中的一个片断或章节。
      然而,一年前,也就是2011春节前夕,对于朱传民而言,是他44年人生履历中最难忘的印记与番号。时任jbo竞博体育官网办公室副主任的朱传民接到一纸调令被派往物业公司担任经理职务时,迎接他的不是掌声,而是众人质疑的目光:这么多年,他竟跟上层领导打交道了。物业公司可是专为基层民众服务的,水电、采暖、房屋维修,杂碎活儿一地。老百姓若是不满意,是要骂娘的。
说来也巧,朱传民刚一上任,就接到“投诉”:“16#楼一家住户,生活水管堵4、5天吃不上水。马上过年了,什么时候恢复送水?”
放下电话,朱传民一边联系消防队给这家住户送水,一边召集紧急会议:“时值年关,正是用水高峰期。咱们不管整到几点,哪怕连夜抢修,也要迅速恢复送水。”
      “连夜抢修?说得轻巧。恢复送水,得掘地挖坑,电汽焊齐上阵,把管道逐一排查疏通。大过年的,一个月挣那俩钱儿,谁愿挨那累?”
      面对抢修队伍里发出的杂音,朱传民调整了一下情绪:“我没来之前听人说物业人员素质低,干活拖泥带水,那是没把居民当亲人。如果停水的是你家或是我家,还牢骚怪话不?”一句话,把五大三粗的老爷们脸整红了。
      于是,一场为“亲人”吃水而彻夜未眠的战役打响了。平均年龄在50岁的水暖工猫起腰、抡圆膀子拼命干。他们在用户的卧房及室外各挖一米多宽、两米多深的大坑,将生活水管线一一排查、疏通。整整一夜,挖掘声、切割声、电汽焊声不绝于耳……次日凌晨5点,清凌凌的水终于从水管倾泄而出。用户感动极了:“这一宿把你们累的,真是太谢谢你们了。我们能过上‘舒心年’,多亏了你们呀”。
      小胜凭智,大胜靠德。很快,人们惊喜地发现,朱传民不是光支嘴、喝茶水的脱产经理,而是苦干加实干的“拼命三郎”。每次劳动他都带头,即便刚开完会(企业规定开会必须着正装)只要赶上环卫工人刨冰,他抡起大锤就一砸就是一个小时。前几天他去蔬菜大棚,人们正在运农家肥,他抄起铁锹跟着一起扬粪。中午到家媳妇问,“你西服上怎么一股牛粪味”?
      2011年4月5日,一向以“大块头儿、铁身板儿”自居的朱传民病倒了。当时,正赶上全厂环境卫生大整治。为了将17#住宅楼后的丁香树移植到指定地点,朱传民为了抢时间不影响其他工作,清晨4点多就带领大家连挖带运,一连在室外忙乎了两天,鞋穿得薄了些凉着了,腹部抽筋一样的疼,走道直往前跄。实在坚持不住了,去医院做检查。结果,一查急性胰腺炎,腹腔渗血,再晚几个小时就有生命危险了。当晚,朱传民两只手,一手扎两瓶点滴。总共9组,从晚5点半一直滴嗒到早上4点多。
      出人意料的是,天一亮,朱传民的病床空了。“单位一大摊子活儿,我怎么能躺得住哪?”住院那7天,他白天挣扎着去上班,晚上一步一挪地赶回医院。惹得医生、护士直跟他急眼,一个劲地嗔怪他“不要命了”。
      得过胰腺炎的都知道,那种疼真要命呀。朱传民却说,最难熬的不是疼而是饿。住院期间,一连7天7宿,他滴水未进。强忍着吃点粥,结果连胃液都吐出来了。降压片只能往嗓子眼一丢,干口硬往下噎。人,一下子瘦了10多斤。
      战胜病魔,靠的是毅力,而服务民生,靠的是良知。用朱传民的话说,物业没闲时候,活儿一堆一堆地推不开门。谁家厕所堵了、煤气漏了、暖气跑水了、电表不准了、灯泡不亮了都 “马上找物业”。采访中,他随手拉开办公桌的抽屉,拎出一袋一袋的中药,说是媳妇给买的,专治他的胰腺炎、高血压、胆结石、肝胆管结石。可他每天全厂飞,坐办公室很少超过一小时,哪有空泡中药?
      这不,朱传民刚一出院,求助电话接二连三:4月份,冰消雪化。没做平改坡的1#楼、21#楼楼顶漏水。实地勘察后,朱传民想了个最原始的办法:爬到楼顶,人工清理冰雪。180多斤的他与副经理鞠冬鹏爬上去。10几米高的楼顶溜冰场似的,踩上去镜面一样滑。稍不留神,一“哧溜”连人带锹摔出去挺远。可清一栋楼不漏了,再清一栋,又不漏了。朱传民乐了:这招笨,可真管用。
      最难忘的,要数去年7月的一场滂沱大雨。凌晨2点多,朱传民被狂风暴雨惊醒。他怕防洪沟堵把生活区淹喽,一骨碌爬起来,披上雨衣就往处走。这时,手机响了,一看是张维明总经理打来的“传民哪,你在哪儿呢?”“领导,有事?我去防洪沟看看有没有堵的。”“哦,8#楼有一住户打电话,说阳台漏雨了,你过去看看。”原来,有的居民胆大,遇事不找物业专门麻烦企业大领导。哪怕半夜两点多,也敢把电话打给张总。张总亲民是出了名的,可他又不是物业经理,他只好将电话打给朱传民。就这么,快走到二队的朱传民冒着雨转身往8#楼赶。经查,发现雨水是从该住户楼上阳台窗户渗进来的。于是,联系相关等单位,用一上午时间把阳台封好。紧接着,他又率领环卫工人修整花圃。实在太累了,马路牙子上小坐一会儿他马上就站起来。因为,他真怕自己一不留神就睡着喽。
      白天累一天晚上到家,经常是胳膊脱臼似的疼。可刚一睡着,就被电话惊醒。三更半夜被叫走干个通宵,更是稀松平常。这里还有个小插曲,朱传民的妻子神经衰弱,怕听动静。夜深人静的时候,电话一响她就心跳过速。朱传民将手机调成震动,他又睡不踏实了,生怕电话响了听不到。纠结之余,他想了个两全之策,用衣服将手机盖住。既不惊扰妻,又不误百姓的求助。他说,民生,无小事。为了第一时间为居民排忧解难,他和物业员工24小时开机,保证随叫随到,从不对领导及用户说“不”。
      话说去年冬天,晚上9点多他刚躺下电话响了,说爱心超市地下室采暖管线断裂,他披上衣服赶赴现场。只见地下室水雾迷漫,里面白茫茫一片啥也看不清。由于暖气水温高达70多度,里面含有氨气,地势深且窄。在消防队员的协助下,朱传民与维修人员关闭阀门、切割管线、补焊漏点……直到次日早4点抢修完毕,朱传民一直坚守在现场,没离开半步。
      一个团队员工的精神面貌,往往折射一把手的整体水平。曾几何时,物业公司一度是个令人头疼的单位,有劳改刑满释放的,有编外临时雇佣的,有老弱病残弱势群体的……员工素质良莠不齐,流动性大且不易于管理。朱传民到了物业公司后,他理头绪、抓管理、树形象,“以文化抓队伍建设,以党性抓作风建设,以人性抓思想建设”。先后组织员工观看中国十大杰出讲师李强DVD光碟演讲,邀请国家二级心理咨询师进行职业女性心理健康咨询讲座,举荐环卫女工上春晚(企业年度迎新春文艺晚会),带领员工包饺子,组织野外拉练、拔河及秋游等一系列集体活动。不仅疏导了员工的心理压力,凝聚了团队的向心力,提升了自身的认同度,打造了职业的自豪感,还成功培植了“快乐工作、幸福生活”的人生理念。在“首届环卫工人节”上,“十大环卫之星”关桂荣代表这个团队深情地说:“我骄傲我是环卫工人,选择这项工作,我今生无悔!”
      征服人心凭的不是武力,而是文化、爱心与宽容。朱传民认为,建设新jbo竞博体育官网,除了一个“干”字,更需要一个“爱”字。很快,人们惊奇地发现,物业公司的67名员工上门服务文明快捷讲究礼仪了,绿化美化全面覆盖注重提档升级了,厂容厂貌整洁有序实现两季有花、三季有果、四季常绿了。总之,物业公司的员工们不分男女,不论老幼,干起活儿来人人舍得卖力气,个个勇争先冲在前。下面这组数字也许不能概括他们一年的辛劳与成绩,但这组数字却是他们一年来的成果与足迹:2011年,采暖系统维修1228次,屋面防水累计2800平方米,恢复阴井12个,处理地下排污管线21次,培育花苗10万株,自制花钵20个,空中吊篮56个,栽种金山、金焰12400棵,清运垃圾8640立方……
      有着近30年工龄的元老级员工李世荣深有感触地说:“我是1983年来维修队(维修队是物业公司的前身)的。记忆中,物业从没得过先进集体,更别说劳模了。 2011年,我们一下子又是“先进集体”、,又是“优秀党支部”,还有“感动jbo竞博体育官网年度新闻人物(团队)”,真是史无前例,破天荒、开先河了。我们当员工的,甭提多高兴、多光荣了。”
      一谈及单位领导,员工关桂荣真诚地说“我们经理能当劳模,是自己干到那儿了。当初大家都以为他吃不了这种苦,没想到他从不坐办公室摇控而是零距离指挥,到了现场不是瞅而是伸手干。他都累成那样了,我们当兵的也就闭上嘴没有怨言了。”
      一位曾与朱传民共过事的好友幽默道:“到物业后,朱传民的服务对象变了。以前他只为领导服务,领导满意了他就满意了;现在他面对的是百姓,百姓开心了他才开心。以前他办公桌就一米来长,现在他办公桌是jbo竞博体育官网的每一寸土地。2011年,他走过的路比他43年所走过的路总和还要多。”
      而对朱传民最精准的概述,莫过于主管物业的社区管委会副主任林树文,他一语中的说:“朱传民之所以能当劳模并带好一支队伍,主体体现在两点,一是党性。只有怀着对党及事业的忠诚,他才不惜累倒了一门心思干工作。二是人性。只有把居民和用户的冷暖放在心上,他才不惜累病了一心一意为百姓。”

 
 
 

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